Servicevilkår
Kaffeudvalget.dk ejes af:
Kaffeudvalg
C/O LegalDesk.dk ApS
Njalsgade 21F, 2.
2300 København S
CVR-nr.: 46136756
Betaling
Alle priser på Kaffeudvalget.dk er angivet i danske kroner (DKK), inkl. moms og ekskl. leveringsomkostninger.
Vi modtager betaling med Dankort, Visa/Dankort, Visa og MobilePay Online. Der pålægges ingen betalingsgebyrer.
Vi anvender en sikker betalingsserver med kryptering af alle oplysninger.
Afgivelse af ordre
Når du afgiver en ordre via Kaffeudvalget.dk, udgør dette ikke i sig selv en juridisk bindende aftale. Kaffeudvalget.dk forbeholder sig retten til at annullere eller afvise en ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt, udsolgte varer eller andre lignende forhold.
Efter afgivelse af ordre modtager du automatisk en e-mail, som fungerer som en kvittering for modtagelse af din ordre. Denne e-mail er ikke en juridisk bindende ordrebekræftelse og indebærer ikke, at en aftale er indgået.
En bindende aftale mellem dig og Kaffeudvalget.dk er først indgået, når du modtager en e-mail fra os med bekræftelse på, at varen er afsendt, herunder fremsendelse af faktura eller leveringsoplysninger.
Levering
Vi leverer kun til adresser i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland).
Forventet leveringstid er 1-3 hverdage.
Bestillinger i weekender og på helligdage afsendes førstkommende hverdag.
Ved eventuelle forsinkelser vil du blive informeret via e-mail.
Vi leverer som udgangspunkt kun med GLS.
Fortrydelsesret og retur
Ingen fortrydelsesret på fødevarer
Der er ingen fortrydelsesret ved køb af levnedsmidler og husholdningsvarer, herunder fødevarer som kaffe, idet fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2 ikke gælder for levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt eller har begrænset holdbarhed.
Dette gælder uanset om emballagen er brudt eller ej.
Fortrydelsesret for øvrige varer
For øvrige varer i sortimentet ydes der 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag, hvor du modtager eller afhenter varen.
Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal du inden for fristen sende en utvetydig meddelelse til:
📧 info@kaffeudvalget.dk
Returprocedure
Returnering må ikke ske uden forudgående kontakt med Kaffeudvalget.dk.
Hvis en vare skal returneres, skal kunden først kontakte os på info@kaffeudvalget.dk for nærmere vejledning, herunder information om hvor varen skal sendes hen.
- Kunden afholder selv alle returneringsomkostninger
- Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav
- Kunden bærer risikoen for varen under returneringen
Det er Kaffeudvalget.dk, der vurderer varens stand. Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi, hvilket kan medføre hel eller delvis bortfald af tilbagebetaling.
Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl i materiale og/eller fabrikation, herunder fejl på emballage, indhold eller leveret produkt. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.
Reklamation skal meddeles inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamation inden for én måned anses som rettidig.
Ved reklamation skal kunden kontakte os på info@kaffeudvalget.dk for nærmere instruktioner.
Ved berettiget reklamation dækker Kaffeudvalget.dk rimelige returneringsomkostninger.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
Når du handler hos Kaffeudvalget.dk, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Oplysningerne anvendes udelukkende til ordrebehandling, levering og lovpligtig bogføring. Vi benytter betroede tredjeparter til betaling og fragt og har indgået databehandleraftaler med disse.
Klagemuligheder
Kontakt os altid først på:
📧 info@kaffeudvalget.dk
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage til:
- Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
https://kpo.naevneneshus.dk - Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg - EU-Kommissionens online klageportal (for forbrugere bosat i andre EU-lande):
https://ec.europa.eu/odr
Ved klage skal du anvende e-mailadressen: info@kaffeudvalget.dk
